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    在深圳,有這樣一家機構:你有了煩惱,可以盡情地向它傾訴;你有了化解不開的矛盾,它會像親人一樣為你排憂解難;它每天敞開溫暖的懷抱,隨時準備接受那些飽受挫折和煩惱折磨的人的求助。它關愛每個人心靈深處的感受,把愛的陽光灑進每個人的心田,為的是這個城市的和諧和每個人的內心更加幸福、安寧。

　　這個機構,就是成立不到三個月的深圳市民情感護理中心。

　　一條熱線牽掛著千萬人的心

　　市民情感護理中心與市民溝通最多、最方便、最直接的是一條免費電話熱線88851085,意思是:“幫幫幫我,一定幫我!”電話線這頭,系著的是護理中心工作人員的古道熱腸、苦口婆心;電話線那頭,牽著的是被生活和工作煩惱折磨得幾乎絕望的人的一顆顆求助的心。

　　5月1日,一名青年男子來電,說他心愛的女友要離開他,非常痛苦。他們曾經下過毒誓,生生死死不離開。如今,她要離去,他沒法活,也要她死。他已準備好了安眠藥,放入飲料,等她死去后就自殺。

　　接電話的李君咨詢師開導了他一個多小時,穩定了他的情緒。然后主動約他面詢。5月4日上午11點,他作為中心的第一個來訪者,由李君咨詢師接待,針對他消極、自卑、無望的情緒,她給他注入新生活的希望。談到12點30分,中心請他吃盒飯,但他吃不下。

　　中心主任徐景安就與他聊了起來。徐主任問他:“心愛的人離去是十分痛苦,但是,你讓她死,自己也死,這樣做值嗎?”他神情肯定地說:“值!她違背承諾離我而去,該死!我心愛的人死了,活著還有什么意義,也該死!”

　　徐主任說:“你想過沒有,你們死了以后,這個世界上誰最痛苦?”“那當然是雙方的父母哦!”這名男子回答。徐主任說:“你能想到這個世上還有父母,說明你這個人有良心。一個人活著,不僅要想到自己的快樂和痛苦,也要顧忌別人。一個人活著,不僅要自己快樂,還能給他人帶來幸福,這才叫值!因為女朋友離開,就輕易地結束自己生命,一點也不值。你現在覺得離開她沒法活,是將痛苦自我放大的結果。離開她你照樣可以活,還可以活得很好,憑什么說就活不下去呢?……”

　　面談了三個小時,這名青年男子終于承諾放棄兩人同歸于盡的計劃,與徐主任用手拉鉤,說回去把安眠藥處理掉。幾天后,李君咨詢師再次打電話詢問,結果兩位戀人都還平安,大家才終于放下心來。

　　從今年4月28日這條免費熱線電話開通以來,截止到6月30日,共接來電811個,接待了34人面詢,成功避免了6起自殺、殺人事件。其通話時間最長的達到兩個多小時。每次通話工作人員都能耐心細致,和顏悅色,讓傾訴對象一直解開了心里的疙瘩,才敢放下電話。來電話求助的不僅有深圳人,包括深圳地區以外的廣東省人,來自廣東以外的福建、湖南、湖北、江西等地,都有人打來求助電話。情感護理中心關愛情感的陽光,正在向全國其他地區播散。

　　現代城市不能缺少情感護理

　　情感護理中心的創辦人徐景安今年已經68歲,以前是一個研究改革的學者。徐景安告訴記者,他發現我國在經濟發展、生活水平提高的同時,存在三大矛盾惡化的趨勢:一是人和自然關系的矛盾;二是人和人的矛盾;三是人和自我的矛盾。目前,我國至少有1億人有心理問題,嚴重精神病患者已超過心腦血管疾病、惡性腫瘤等,居于首位。生活、工作壓力都比較大的深圳,每年至少有上千人死于自殺。這引起了他深深的思考,我們的社會應該是不僅要發展經濟,生活富裕,也要精神健康,社會安寧。他在2004年5月寫了一本書——《你的選擇與中國的未來》,其中提到了要在全社會建立情感護理系統,讓人們在情感有困惑時可以找到一條傾訴和排解的渠道,讓我們的城市變得更加和諧和安寧。

　　從此,徐景安為實現建立情感護理中心的目標而到處奔走。2005年,徐景安在浙江省金華市成立了全國第一家情感護理中心。4年多來,避免了10多起自殺、殺人等惡性事件。

　　初戰的成功,更加堅定了徐景安做好情感護理工作的決心。他覺得,現代人都有情感撫慰的心理需求。情感護理以心理咨詢方式切入,不僅僅進行心理的撫慰,還從價值取向、人生態度、思維方式等多方面進行引導,這是情感護理與心理咨詢的區別,也是新時期思想工作的一種新探索,是一項對建立和諧社會大有裨益的工作,值得自己竭盡畢生的經驗和精力去做好它。

　　情感護理需要全社會共同參與

　　記者非常好奇情感護理中心是如何開展人的情感護理工作的。徐景安告訴記者,情感護理在我國還是一樁新鮮事,他們也是在不斷地摸索和改進。目前中心已經形成了一套比較詳盡的工作程序和發展規劃。

　　一是向市民提供免費的電話咨詢。中心聘請了具有國家資質的心理咨詢師來接聽熱線電話,同時中心也接待來訪,進行面詢。

　　二是組建應急分隊,提供現場撫慰。由專家與志愿者組成,當危急情況發生時,中心可以派人去現場進行緊急疏導、撫慰。

　　三是與社區合作建立情感護理站。由退休的醫生、老師、校長、社區工作者組成,進行必要的培訓,開展專題輔導,比如怎么教育孩子、怎么處理婚姻、家庭問題等等。

　　四是開展情感護理的專題宣傳和講座,普及心理常識,舉辦幸福沙龍,面向市民,互動交流。

　　徐景安告訴記者,他們的目標是要在深圳建立一個全方位的情感護理系統,將情感護理工作持續地開展下去,這就需要全社會達成關愛人的情感的共識。市民的精神健康不只是衛生部門的事,黨和政府要重視,社會各界要重視,每個家庭、單位以及每個人都要重視。

　　徐景安充滿信心地說:“深圳的情感護理中心做好了,還可以向全國推廣,這是一件非常有意義的事。這也正是我全身心投入的動力!”

編輯: 王丹丹